Волосы становятся сухими, когда кутикула — внешний слой стержня — перестаёт удерживать влагу. Чешуйки приподнимаются под воздействием термического стресса, окрашивания или агрессивных шампуней, и влага уходит быстрее, чем восполняется. Кондиционер сглаживает кутикулу, временно восстанавливая этот барьер. Кератины и гиалуроновая кислота в составе косметики работают глубже, помогая удерживать воду и укреплять структуру волоса.